Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại viv88

Chúng tôi hiểu rằng thông tin tài khoản của bạn là quan trọng. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc yêu cầu rút tiền…

Quy trình xác minh ví rõ ràngMã hóa giao dịch thanh toánHỗ trợ yêu cầu dữ liệu của bạnCasino trực tiếp và slot
viv88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại viv88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ Trực Tuyến

Nhắn tin với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khi bạn gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư của mình.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Ghi rõ yêu cầu của bạn và cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Quản Lý Tài Khoản

Bạn có thể sửa đổi email, số điện thoại và thông tin liên hệ trực tiếp trong cài đặt tài khoản của mình. Những thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Viv88 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã Hóa Giao Dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi chỉ giữ lại mã nhận dạng ví để xử lý rút tiền.

Xác Minh Danh Tính

Khi bạn nạp tiền lần đầu hoặc yêu cầu rút tiền lớn, chúng tôi xác minh danh tính của bạn bằng email và số điện thoại. Quá trình này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quản Lý Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích đăng nhập và trò chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn, nhưng tài khoản của bạn vẫn an toàn.

Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và hoạt động trò chơi trong bảy năm để tuân thủ yêu cầu quy định. Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa khi bạn yêu cầu hoặc tài khoản không hoạt động.

Yêu Cầu Quyền Truy Cập

Bạn có thể yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của mình (tên, email, lịch sử nạp/rút) dưới dạng tập tin. Chúng tôi sẽ gửi nó qua email trong vòng năm ngày làm việc.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn khiếu nại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Các câu hỏi phổ biến về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách viv88 xử lý thông tin của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch của bạn.

Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản hoạt động của bạn cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Lịch sử giao dịch được lưu trữ bảy năm để tuân thủ yêu cầu pháp luật. Dữ liệu cá nhân không cần thiết được xóa trong ba mươi ngày sau khi bạn yêu cầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn nhưng giữ lại thông tin giao dịch cần thiết để tuân thủ pháp luật và ngăn chặn gian lận.

Có. Mỗi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví đầy đủ của bạn; thay vào đó, chúng tôi chỉ giữ lại mã nhận dạng để xử lý giao dịch nhanh hơn lần tới.

Yêu cầu sao lưu dữ liệu qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email. Cung cấp tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi tập tin chứa tên, email, lịch sử nạp/rút và hoạt động trò chơi trong vòng năm ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để nhớ sở thích đăng nhập, trò chơi bạn thích và ngôn ngữ của bạn. Các cookie này giúp trải nghiệm được cá nhân hóa trên di động và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản.

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến trong ứng dụng, trang web, hoặc gửi email. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ trả lời mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc quyền riêng tư của bạn.